Як усе відбувається
- Оформлюєте замовлення й оплачуєте — карткою на сторінці monobank або переказом на рахунок.
- Передаємо замовлення на завод Steko.
- Завод виготовляє вироби й везе їх своїм транспортом. Перед доставкою зателефонуємо.
- Ви приймаєте вироби при водієві за приймальним актом — як це зробити, читайте в Правилах приймання.
Стан замовлення видно на його сторінці — посилання в листі після оформлення, або в розділі Відстежити замовлення.
Самовивіз
Замість доставки вироби можна забрати самому із заводу Steko:
За бажанням можна забирати вікна з регіональних складів самовивозом. Адреси складів уточнюйте у менеджера: +38 (093) 707-25-15.
Напишіть «самовивіз» і місто в коментарі до замовлення. Коли вироби будуть готові, зателефонуємо й скажемо, коли й де їх можна забрати. Приймайте вироби так само, за приймальним актом.
Новою Поштою
Не хочете чекати машину заводу — оберіть в оформленні «Нова Пошта — доставка за рахунок замовника».
- Термін — виготовлення 3–5 робочих днів (ламінація в нестандартних кольорах — 14 календарних днів), далі 1–3 дні Нова Пошта везе вироби з Дніпра чи Львова. Рахуємо з наступного дня після оплати.
- Куди — у відділення, яке оберете в оформленні: скрізь, де працює Нова Пошта, зокрема туди, куди не їде транспорт заводу. Великі й важкі вироби приймають лише вантажні відділення — у списку покажемо ті, що приймуть Ваше замовлення.
- Вартість — за тарифами Нової Пошти, оплачуєте у відділенні під час отримання. Скло Нова Пошта перевозить в обрешітці: її роблять у відділенні відправлення, і вартість додається до доставки. Орієнтовну суму покажемо в оформленні, точну розраховують у відділенні.
- Отримання — огляньте вироби у відділенні, перш ніж забрати. Якщо є пошкодження, складіть акт з працівником Нової Пошти: за збереження виробів у дорозі відповідає Нова Пошта, і претензію до неї подають на підставі цього акта.
Терміни доставки
Терміни орієнтовні й рахуються з наступного дня після оплати — день оплати не враховується.
- Білі вікна й двері стандартних конструкцій — усі типові розміри на сайті: за таблицею нижче — виготовлення й доставка на склад у Вашому регіоні (машина везе повне завантаження). Зі складу до Вашої адреси — до 5 робочих днів, якщо склад не перевантажений. Дніпро й Львів — без складу: тут виробництва, доставка напряму з заводу.
- Нестандартні конструкції й ламінація в нестандартних кольорах — виготовлення 14 календарних днів, далі доставка за таблицею.
Виробництво у Львові
| Область, місто | Робочих днів |
|---|---|
| Львівська обл. | 3–20 |
| Львів | 3–5 |
| Самбір, Стрий | 5–12 |
| Вінницька обл. | 8–16 |
| Вінниця, Могилів-Подільський | 8–16 |
| Тульчин | 8–14 |
| Волинська обл. | 8–14 |
| Луцьк | 8–14 |
| Володимир | 8–12 |
| Ковель | 8–14 |
| Житомирська обл. | 8–15 |
| Житомир, Бердичів, Коростень | 8–15 |
| Закарпатська обл. | 8–15 |
| Мукачеве, Хуст | 8–15 |
| Івано-Франківська обл. | 8–12 |
| Івано-Франківськ, Коломия | 8–12 |
| Київська обл. | 15–20 |
| Біла Церква | 10–20 |
| Київ | 12–20 |
| Рівненська обл. | 8–15 |
| Рівне | 8–15 |
| Сарни | 8–16 |
| Тернопільська обл. | 8–15 |
| Чортків, Тернопіль | 8–15 |
| Хмельницька обл. | 8–15 |
| Хмельницький, Кам'янець-Подільський, Шепетівка | 8–15 |
| Старокостянтинів | 8–18 |
| Чернівецька обл. | 8–15 |
| Чернівці | 8–15 |
Виробництво в Дніпрі
| Область, місто | Робочих днів |
|---|---|
| Дніпропетровська обл. | 8–15 |
| Дніпро | 3–5 |
| Кривий Ріг | 5–10 |
| Павлоград | 8–15 |
| Запорізька обл. | 8–15 |
| Запоріжжя | 5–10 |
| Київська обл. | 8–15 |
| Яготин | 5–10 |
| Кіровоградська обл. | 8–15 |
| Олександрія, Кропивницький | 5–10 |
| Миколаївська обл. | 8–15 |
| Миколаїв | 5–10 |
| Первомайськ, Вознесенськ | 8–12 |
| Одеська обл. | 15–20 |
| Одеса | 15–20 |
| Білгород-Дністровський | 5–10 |
| Татарбунари, Подільськ, Ізмаїл | 6–12 |
| Полтавська обл. | 8–15 |
| Полтава | 8–15 |
| Кременчук | 5–10 |
| Миргород | 6–12 |
| Сумська обл. | 15–20 |
| Конотоп | 6–12 |
| Суми | 8–15 |
| Охтирка | 6–12 |
| Глухів | 15–20 |
| Харківська обл. | 10–15 |
| Харків, Лозова | 6–12 |
| Херсонська обл. — окремі населені пункти | 6–12 |
| Черкаська обл. | 15–20 |
| Черкаси | 10–15 |
| Умань | 6–12 |
| Чернігівська обл. | 10–18 |
| Чернігів | 6–12 |
| Прилуки, Ніжин | 8–15 |
- Віддалені населені пункти — терміни можуть коригуватися залежно від обсягу замовлень і логістичного навантаження.
- Не доставляємо на тимчасово окуповані території та в зони активних бойових дій.
Доставка на поверх
Вантажники заводу заносять вироби на поверх:
- ліфтом — на будь-який поверх, якщо виріб поміщається в ліфт;
- сходами — до 10 поверху, якщо виріб проходить сходами без перекидання через поручні;
- у будівельну люльку — лише вивантажують з машини в люльку.
Варто знати заздалегідь:
- одне замовлення — одна адреса: по квартирах і поверхах вироби не розносять;
- понад 10 виробів в одному замовленні — на поверх лише з Вашою допомогою;
- великий виріб (понад 4,5 м²), який сходами можна пронести лише перевертаючи, — потрібна Ваша допомога;
- виріб не проходить у двері під'їзду — вивантаження біля під'їзду; не проходить сходами — на першому поверсі;
- вантажники можуть не нести виріб на поверх, якщо це загрожує їхньому життю чи здоров'ю.
Коли доставка не відбудеться
- до місця вивантаження немає під'їзду або є ризик пошкодити вироби чи машину;
- на адресі немає ні Вас, ні Вашого представника;
- машина чекає понад 20 хвилин без розвантаження — водій їде далі за маршрутом.
Тоді вироби повертаються на завод чи склад, а повторна доставка платна — 200 грн за кожен виріб.
Оплата
Оплата — 100 % при оформленні; на завод передаємо лише оплачене замовлення. Ціна остаточна: доставка транспортом заводу вже в ній, після оплати ціна не змінюється. Доставку Новою Поштою оплачуєте окремо — у відділенні під час отримання.
- Карткою онлайн — Visa чи Mastercard на захищеній сторінці monobank. Дані картки бачить лише банк, ми — ні. Рахунок діє 24 години; не встигли — створимо новий за поточною ціною. Фіскальний чек приходить на пошту одразу після оплати.
- Карткою єВідновлення — Windplast зареєстрований учасник програми єВідновлення. На сторінці оплати monobank оплатіть карткою єВідновлення так само, як звичайною; фіскальний чек прийде на пошту.
- Переказом на рахунок — з інтернет-банку чи у відділенні банку. Реквізити, суму й призначення платежу покажемо на сторінці замовлення й надішлемо листом. Рахунок діє 24 години; замовлення передаємо на завод, щойно гроші надійдуть на рахунок.